GİZLİLİK POLİTİKASI

Portre Sepetim olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini korumayı önemsiyoruz. Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak ve yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun hareket etmek için gerekli tüm önlemleri almaktayız. www.portresepetim.com (“Site”) adresini kişisel bilgilerinizi açıklamadan ziyaret edebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikası, Site’yi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda sizinle ilgili bilgileri nasıl topladığımızı, sakladığımızı, işlediğimizi ve kullandığımızı açıklamaktadır. Kişisel bilgilerinizin nasıl kullanıldığına dair bilinçli kararlar vermeniz için lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz.

Bu bildirimi, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları ile birlikte değerlendirmenizi tavsiye ederiz.

1. KABUL

Bu siteyi ziyaret etmekle, işbu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız. Eğer bu politikada belirtilen şartları kabul etmiyorsanız, Site’yi ziyaret etmemenizi ve sunulan hizmetleri kullanmamanızı rica ederiz. Gizlilik Politikasında yapılan değişikliklerden sonra Site’yi kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelecektir.

2. TOPLANAN KİŞİSEL BİLGİLER

2.1. Anonim Bilgiler

Anonim bilgiler, doğrudan kimliğinizin teşhis edilmesine yol açmayan verilerdir. Bu tür bilgiler, Site’mizi geliştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek amacıyla toplanmaktadır.

Toplanan anonim bilgiler şunları içerebilir:

  • IP adresiniz
  • Tarayıcı türü
  • Cihaz bilgileri
  • Siteye erişim tarihi ve süresi
  • Site üzerindeki gezinme davranışlarınız

Bu bilgiler, Site’nin kullanım analizi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılmaktadır.

2.2. Kimliğinizi Teşhis Eden Kişisel Bilgiler

Aşağıdaki işlemleri yaparken kişisel bilgileriniz toplanabilir:

  • Sipariş oluşturma
  • Ödeme işlemleri
  • Destek talepleri
  • E-bülten aboneliği
  • İletişim formları

Toplanan kişisel bilgiler şunları içerebilir:

  • Adınız ve soyadınız
  • Telefon numaranız
  • E-posta adresiniz
  • Teslimat adresiniz
  • Ödeme ve fatura bilgileri

Bu bilgiler, yalnızca siparişlerin işlenmesi, müşteri desteği sağlanması ve pazarlama faaliyetleri için kullanılacaktır.


3. KİŞİSEL BİLGİLERİN KULLANIMI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesi
  • Müşteri desteği sağlanması
  • Site’nin kullanımının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
  • Kampanyalar ve özel teklifler hakkında bilgilendirme yapılması (müşteri onayı ile)
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kişisel bilgileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Ancak aşağıdaki özel durumlar hariç tutulmaktadır:

  • Yasal düzenlemeler gereği resmi makamlarla paylaşılması gerektiğinde
  • Ödeme işlemleri için ilgili finans kuruluşlarıyla paylaşılması gerektiğinde
  • Müşteri onayı ile pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanılması


4. BİLGİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Müşteri bilgilerinin güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, bilgilerinizin korunması için aşağıdaki güvenlik önlemleri uygulanmaktadır:

  • SSL (Güvenli Soket Katmanı) şifreleme teknolojisi kullanılarak ödeme bilgileri korunmaktadır.
  • Yetkisiz erişimlere karşı güvenlik duvarları ve şifreleme teknikleri uygulanmaktadır.
  • Verilerin bütünlüğünü sağlamak için güncel yazılım ve güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

Ancak internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olduğunu garanti etmek mümkün değildir. Kontrolümüz dışında gelişen olaylar nedeniyle yaşanabilecek güvenlik ihlallerinden SATICI sorumlu tutulamaz.


5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanmaktadır:

  • Sipariş ve faturalama bilgileri: Yasal muhasebe yükümlülükleri gereği 10 yıl boyunca saklanır.
  • Pazarlama izinleri: Müşteri onayı geri alındıktan sonra 1 yıl boyunca saklanır.
  • Elektronik iletişim kayıtları: 3 yıl boyunca saklanır.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.


6. KİŞİSEL BİLGİLERİN KONTROLÜ

Müşterilerimiz, kişisel verileri üzerinde tam kontrole sahiptir. Aşağıdaki haklarınızı her zaman kullanabilirsiniz:

  • Kişisel bilgilerinizi güncelleme veya düzeltme
  • Pazarlama e-postalarından çıkma (abonelik iptali)
  • Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için destek@portresepetim.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.


7. ÇEREZLER (COOKIES) VE TAKİP TEKNOLOJİLERİ

Site’de gezinme deneyiminizi iyileştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek için çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından saklanan küçük veri dosyalarıdır ve şu amaçlarla kullanılır:

  • Site performansını artırmak
  • Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
  • Ziyaretçi analizleri yapmak

Çerezleri devre dışı bırakmak isterseniz, tarayıcı ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması, Site’nin bazı işlevlerinin çalışmasını engelleyebilir.


8. HUKUKİ UYGULAMA VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Gizlilik Politikası, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Kişisel verilerle ilgili doğabilecek her türlü uyuşmazlık durumunda, Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu Gizlilik Politikası, www.portresepetim.com’u kullanırken kişisel bilgilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, destek@portresepetim.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.