TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

MADDE 1 – SATICI

  • Ünvan: Yamaç Er Kesimal
  • Adres: Yenibağlar Mahallesi İsmet İnönü 1 Cad. No:140 Tepebaşı, Eskişehir
  • E-posta: destek@portresepetim.com

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşme, www.portresepetim.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde, ALICI ve SATICI arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Teslimat, iade ve değişim koşullarına dair esaslar aşağıda belirtilmiştir.

MADDE 3 – TESLİMAT KOŞULLARI

3.1 – Dijital Ürünler (Dijital Portreler)

  • Dijital ürünler, ödeme onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine gönderilecektir.
  • Dijital ürünlerde fiziksel teslimat yapılmaz ve kargo süreci bulunmamaktadır.

3.2 – Fiziksel Ürünler (Çerçeveli Portreler)

  • Çerçeveli ürünler, ödeme onaylandıktan sonra 5-7 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Kargo süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon sürelerine bağlı olarak değişebilir.
  • Kargo bilgileri, ürün kargoya verildiğinde ALICI ile paylaşılacaktır.

3.3 – Teslimat ile İlgili Özel Durumlar

  • Sipariş verilen ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.
  • Mücbir sebepler (doğal afet, ulaşım kesintisi, salgın hastalık, resmi engellemeler vb.) sebebiyle teslimatta gecikme yaşanması durumunda, SATICI gecikme hakkında ALICI’yı bilgilendirir ve yeni teslimat süreci konusunda bilgi verir.

MADDE 4 – İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

4.1 – Dijital Ürünler (Dijital Portreler)

  • Dijital ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
  • Dijital portrelerde, çizim başlamadan önce sipariş iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılabilir.
  • Çizime başlandıktan sonra iptal veya iade hakkı bulunmamaktadır.

4.2 – Fiziksel Ürünler (Çerçeveli Portreler)

  • İade Kabul Edilmez. Ancak, üretimden veya kargodan kaynaklanan hasarlar için değişim hakkı sağlanır.
  • Çerçevede üretim hatası veya kargo sırasında hasar oluşması durumunda, ALICI ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde destek@portresepetim.com adresine e-posta ile bildirim yapmalı ve hasarlı ürünün fotoğraflarını iletmelidir.
  • Hasarlı ürün, incelendikten sonra uygun bulunursa ücretsiz olarak değiştirilecektir.
  • Kargodan kaynaklı hasarlar için, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bu belgenin SATICI’ya iletilmesi gerekmektedir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1 – Dijital Ürünler:

  • Dijital ürünlerde, çizim başlamadan önce ALICI siparişini iptal edebilir ve ücret iadesi alabilir.
  • Çizim başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

5.2 – Fiziksel Ürünler (Çerçeveli Portreler):

  • Cayma hakkı yoktur. Ancak çerçeve kusurlu veya kargoda hasar görmüşse değişim yapılır.
  • Ürün hasarsız ve sorunsuz şekilde teslim alındıktan sonra ALICI, iade talebinde bulunamaz.

MADDE 6 – ÖDEME YÖNTEMLERİ

  • Kredi Kartı
  • Banka Kartı
  • Havale / EFT

Ödeme tamamlanmadan sipariş onaylanmaz ve işleme alınmaz.

MADDE 7 – YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde SATICI’nın bulunduğu bölgedeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.